Levering & voorwaarden
Praktische informatie over het bestellen, leveren en gebruiken van jouw Dughout.
Een Dughout wordt met de hand gemaakt in Breda en volledig gemonteerd geleverd. Hieronder lees je hoe het bestellen werkt en wat je kunt verwachten rondom transport, plaatsing, onderhoud en garantie.
Bestellen & betalen
Heb je interesse in een Dughout? Neem gerust contact op voor meer informatie of een vrijblijvende bezichtiging in Breda.
Bij interesse ontvang je een persoonlijke offerte met daarin de prijs, eventuele extra opties en afspraken over transport en levering.
Na jouw akkoord ontvang je een orderbevestiging. Voor de eerste serie vragen we geen aanbetaling. Het volledige aankoopbedrag betaal je bij het afhalen of voorafgaand aan de bezorging.
Afhalen & transport
Dughout wordt volledig gemonteerd geleverd en kan op afspraak worden opgehaald in Breda.
Liever laten bezorgen? Dat is in overleg mogelijk. De mogelijkheden en eventuele transportkosten worden vooraf besproken en opgenomen in de offerte.
Houd bij het zelf ophalen rekening met de buitenafmetingen van de Dughout. Deze bedragen circa 180 cm breed, 115 cm diep en 205 cm hoog. Zorg voor geschikt vervoer en een veilige bevestiging tijdens het transport. Controleer vooraf of de Dughout op de aanhanger of in het voertuig past.
Plaatsing & verankering
Dughout is een vrijstaande houten buitenplek die op een geschikte, stevige en vlakke ondergrond moet worden geplaatst.
Voor veilig gebruik moet Dughout op een geschikte en voldoende stevige manier aan de ondergrond worden verankerd. De benodigde verankering is afhankelijk van de ondergrond, de locatie en de plaatselijke omstandigheden, waaronder windbelasting.
De plaatsing en verankering worden niet door Dughout uitgevoerd en zijn niet bij de verkoopprijs inbegrepen. De koper verzorgt de plaatsing en een passende verankering, eventueel met hulp van een deskundige hovenier of andere vakman.
Gebruik de Dughout niet voordat deze veilig is geplaatst en deugdelijk is verankerd.
Hout & onderhoud
Dughout wordt gemaakt van douglashout en standaard onbehandeld geleverd. Het dak is afgewerkt met EPDM-dakbedekking.
Hout is een natuurproduct. Kleurverschillen, kleine scheurtjes en werking van het hout kunnen voorkomen. Door weersinvloeden zal onbehandeld douglashout na verloop van tijd natuurlijk vergrijzen.
Wil je de oorspronkelijke houtkleur langer behouden? Dan is een beschermende behandeling met een geschikte buitenbeits mogelijk tegen meerprijs.
Regelmatig onderhoud helpt om Dughout in goede conditie te houden. Normale natuurlijke veranderingen van het hout zijn niet automatisch een productgebrek. De wettelijke garantierechten blijven van toepassing.
Garantie & retourrecht
Wettelijke garantie
Op iedere Dughout geldt de wettelijke garantie. Je mag verwachten dat Dughout bij normaal gebruik voldoet aan de eigenschappen die je van een degelijk, handgemaakt buitenproduct mag verwachten.
Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je Dughout, neem dan contact op via info@dughout.nl. We bekijken het probleem en zorgen waar nodig voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Normale vergrijzing, natuurlijke werking van het hout en gebruikelijke slijtage zijn eigenschappen die bij een houten buitenproduct kunnen horen. Dit doet niets af aan de wettelijke garantierechten wanneer sprake is van een gebrek aan het product.
Herroepingsrecht
Koop je als consument een Dughout op afstand, bijvoorbeeld via e-mail, dan heb je in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Je kunt hiervoor binnen deze termijn een e-mail sturen naar info@dughout.nl of gebruikmaken van het beschikbare modelformulier voor herroeping.
Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om de Dughout terug te geven of terug te laten vervoeren naar Breda.
Vanwege de afmetingen en het gewicht kan de Dughout niet per reguliere pakketpost worden geretourneerd. Bij herroeping zijn de directe kosten van het retourtransport voor rekening van de koper. Een indicatie van deze kosten wordt voorafgaand aan de aankoop verstrekt.
Dughout betaalt het verschuldigde aankoopbedrag, inclusief eventuele standaardleveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. De terugbetaling mag worden uitgesteld totdat de Dughout is ontvangen of de koper heeft aangetoond dat deze is teruggezonden.
Het wettelijke herroepingsrecht laat je rechten bij een gebrekkig product onverlet.
Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Download dan hieronder het modelformulier. Je kunt het ingevulde formulier sturen naar info@dughout.nl.
[Download modelformulier herroeping (PDF)]
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je kunt je herroeping ook rechtstreeks per e-mail aan ons doorgeven.
Nog vragen?
Heb je vragen over het bestellen, de levering of de voorwaarden? Neem gerust contact op. Ik help je graag verder.
Je kunt ook vrijblijvend een afspraak maken om Dughout in Breda te bekijken.